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  韩永文副省长在湖南银行业2012年度文明规范服务百佳示范单位表彰大会上的讲话 阅读人数:7089
 

韩永文副省长在湖南银行业2012年度文明规范服务百佳示范单位表彰大会上的讲话

20121127

 

同志们:

今天,我们召开湖南银行业“2012年度文明规范服务百佳示范单位”表彰大会,此次评选工作经历了准备部署、组织实施、中申报、考评验收、审核推荐、中银协巡检审定等几个阶段,从全省9000多个银行网点中评选出了100家“百佳示范单位”。应该说,这是精心打造湖南银行业文明规范服务品牌,充分发挥文明规范服务示范单位的示范作用,树立行业标杆,推动和提升全省银行业文明服务水平的重要体现。在此,我代表省委、省政府对表彰大会的召开表示热烈的祝贺!向获奖的银行网点表示由衷的祝贺!对全省银行业为我省经济建设所做出的突出贡献表示衷心的感谢!下面,我就全省银行业的发展讲三点意见。

一是银行业要抢抓机会,加快自身发展。金融是现代经济的核心,也是经济运行的动力和血液。近年来,省委、省政府深入贯彻落实科学发展观,围绕全省经济社会发展大局,认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署,大力推进金融改革创新,始终把金融工作作为与经济共生共荣的全局性工作来抓,为富民强省、推进“四化两型”建设,促进经济平稳快速发展提供了强有力的支持,实现了“十二五”金融工作良好开局。目前,我省银行业发展态势很好,总体运行平稳,全省金融机构总存款达到2.23万亿元,贷款达到1.53万亿元。我省经济高速增长,经济结构进一步优化,吸引了越来越多的金融机构入湘发展,全省共有已开业的银行机构30多家,银行网点达到9000多个,从业人员10.56万人,银行业组织和服务地方经济体系已基本完善。 “十二五是我省全面建成小康社会的关键时期,到2015年,全省地区生产总值总量要达2.5万亿元左右,人均地区生产总值力争接近全国平均水平。今年以来,省委、省政府在基础设施建设、民生工程建设、新农村建设、中小企业发展,及大产业、大项目建设上推出了一系列新举措,这是金融业最具活力的增长点,一个新的发展机遇。希望全省银行业牢牢抓住这个发展的难得机遇,加快自身的发展。

二是银行业要创新服务,提升业务水平。服务是银行业的根本,全行业培育先进、打造先进、学习先进才能从根本上提升全行业的服务水平。从2008年开始,湖南省银行业协会为充分发挥先进的示范作用,着力培育打造银行业服务品牌,举办形式多样、内容丰富的评选活动,就是要打造自己的特色品牌,通过表彰先进、倡导文明服务,提升银行业的整体服务水平。在当前客户需求更趋多元化和复杂化的情况下,银行业一定要牢固树立“服务创造价值”的理念,以客户为中心,大力整合资源,注重规范和创新金融服务,努力提升行业整体服务层次和水平。要不断探索适合我省产业发展需要的金融产品和服务方式,根据不同产业、不同行业、不同产品的生产经营方式和资金周转特点,量身定做灵活多样的金融产品,帮助企业和个人降低贷款门槛,加快审贷流程,切实解决难贷款贷款难的问题。要深入开展职业操守教育和业务技能培训,推行上岗资格认证制度,全面提高银行从业人员的职业素养。要调整优化营业网点布局,改进服务方式,努力为客户提供一站式优质金融服务。要充分利用现代信息技术改造传统业务,大力发展网上银行、电话银行等电子银行业务,不断提高金融信息化和现代化的水平。要充分发挥媒体、社区等力量,宣传、引导客户使用先进的服务设施,减轻柜面服务的压力。

三是银行业要强化自律,规范经营行为。银行业要牢固树立诚信是生存之魂、经营成败之根的理念,自觉遵守市场经济的基本规范,加强行业自律,积极参与湖南的金融创安、绿色信贷和金融生态建设,努力争做诚实守信的典范。要积极配合好有关部门研究探索完善工作培育、考核、监管、激励等一整套机制,促进我省金融安全区工作向更高层次迈进,积极促进并继续支持征信系统、商业评级的组织建设活动。要正确处理质量、效益与践行社会责任的关系,更加重视改善对小微企业、三农、民生领域等薄弱环节的金融支持,确保实现小微企业和涉农贷款“两个不低于”目标,努力实现社会效益最大化。要强化自身内部监管,加强内控制度建设,增强对金融系统性风险、关联性风险以及市场风险的监测识别和预见能力,不断强化信贷管理,避免说情风和幕后交易,进行贷款跟踪服务,主动帮助企业加强财务管理,健全财务制度。要认真落实各项文明规范服务规定,完善优质服务标准,依法规范收费管理,严格落实“七不准”、“四公开”规定,确保服务收费“科学合理、公开透明、质价相符”,切实保护金融消费者的合法权益。

同志们,我们表彰文明规范服务百佳示范单位,就是要在全省银行业中掀起培育先进、打造先进、学习先进才的良好氛围,就是要从根本上提升全省银行业的服务质量和水平,就是要实现银行业更好地为湖南经济社会发展、为“四化两型”建设发挥积极作用。希望全省银行业在省委、省政府的正确领导下,紧紧依托湖南经济社会发展,以“十八大”精神为指引,以全面服务地方经济为工作核心,以创新服务产品为工作方向,强化自律,抢抓机遇,开拓创新,扎实工作,为推进全省银行业各项工作再上新台阶,为促进全省经济社会平稳较快发展做出新的更大的贡献。

谢谢大家!
 
 
     
 
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