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  关于举办银行业文明规范服务百佳千佳示范单位创建和星级营业网点评定培训班的通知 阅读人数:4152
 

关于举办银行业文明规范服务百佳千佳示范单位

创建和星级营业网点评定培训班的通知

 

各会员单位:

为了促进全省银行业机构提升文明规范服务水平,结合2014年度省“百佳”、全国“千佳”示范单位评选和全国五星级营业网点评定工作,本会决定于615日在长沙举办银行业文明规范服务百佳千佳示范单位创建和星级营业网点评定培训班。现将有关事项通知如下:

一、培训内容

1、中国银行业百佳千佳和星级营业网点标准与创建实践

2、银行服务与网点业绩提升技巧

二、培训时间:615(星期天)  上午830-11:30            

下午14:00-17:00

三、培训对象:会员单位及其分支机构分管服务工作的领导、服务管理部门负责人和服务专员,以及文明规范服务创建单位领导和创建专员。各会员银行和市洲协会参训人数详见(附表1)。

四、授课老师:中国银行业文明规范服务著名权威专家和银行业服务管理资深培训师

五、培训地点:长沙九所宾馆会议中心大会议室(湖南省长沙市芙蓉区韶山北路16号,总机电话:0731-82263288

六、培训费用:本次培训不收取培训费和资料费。培训期间交通及食宿由送训单位自行解决。

七、培训要求

1、请会员单位重视本次培训工作,认真组织本单位和分支机构相关人员按要求统一向本会报名。本会不接受分支机构的单独报名。

2、请本会会员单位汇总所辖分支机构参训人员情况,于61212:00之前将参训报名回执(附表2)传真或E-mail至本会自律部,以便本会安排座位和印发培训资料。

3、请参加培训的人员提前15分钟到达授课现场,签到入座。

4、湖南省银行业协会联系人:杨晓红

联系电话:0731-82259556    84412836(传真)

邮箱:hnyxzlb2014@sina.com

 

 

 

附表:

1、银行业文明规范服务百佳千佳示范单位创建和星级营业网点评定培训班参训人数分配表

2、银行业文明规范服务百佳千佳示范单位创建和星级营业网点评定培训班报名回执表

 

 

 

 

 

 

 

二〇一四年六月四日

 

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